Nuo sausio 2 d. keičiasi privačių klientų aptarnavimo centro darbo valandos Estijoje ir Latvijoje
Nuo 2025 m. sausio 2 dienos keičiasi „Omniva“ privačių klientų aptarnavimo skyriaus darbo laikas. Palyginti su šiuo metu nustatytu darbo grafiku, centras darbo dienomis dirbs viena valanda trumpiau, o sekmadieniais nebedirbs. Šie pokyčiai leis daugiau klientų aptarnavimo kolegų dirbti piko valandomis, todėl sumažės klientų laukimo laikas ir padidės aptarnavimo efektyvumas.
„Išanalizavome skambučių į privačių klientų aptarnavimo centrą priežastis ir kiekį skirtingu paros metu. Atsižvelgdami į tai, kad vakare ir sekmadieniais skambučių skaičius nedidelis, nusprendėme pakoreguoti darbo laiką, kad padidintume efektyvumą. Tai leis mums greičiau ir geriau aptarnauti klientus piko metu“, – sakė Mart Mägi, „Omniva“ valdybos pirmininkas.
Nuo sausio 2 d. privačių klientų aptarnavimo centras Estijoje dirbs pirmadieniais-penktadieniais nuo 8 iki 19 val. ir šeštadieniais nuo 9 iki 15 valandos. Latvijoje privačių klientų aptarnavimo centras dirbs nuo pirmadienio iki penktadienio 8– 8 val. ir šeštadieniais nuo 8 iki 15 valandos. Lietuvoje „Omniva“ privačių klientų aptarnavimo centro darbo laikas nesikeis.
Norėdami gauti pagalbą ne darbo valandomis, klientai raginami naudotis „Omniva“ savitarnos galimybėmis, mobiliąja programėle arba rašyti el. paštu [email protected] Estijoje ar [email protected] Latvijoje.