Lähedus

Oleme inimeste lähedal läbi oma teenuste. Tänu Omniva võrgustikule, mis on suurim kogu Baltikumis, on meie teenused kasutatavad seal, kus kliendid meid vajavad. Mõistame, et mugavus on võtmetähtsusega ning pingutame selle nimel, et meie teenused oleksid alati kõikide inimeste jaoks kättesaadavad.

Kiirus

Peame väga oluliseks pakkuda klientidele keskmisest suuremat kiirust, seega toimetame kõik pakid kohale nii ruttu kui võimalik. Tänu sellele saavad meie kliendid ka kiire ja usaldusväärse teenuse, olenemata nende asukohast.

Täpsus

Meie kliendid saavad ise valida, millal nende kaubad kohale toimetatakse ning nad võivad olla kindlad, et need jõuavad oma sihtkohta täpselt ja õigeaegselt. Kliendid saavad saadetisi jälgida ja hallata, kuni need jõuavad edukalt sihtkohta – see muudab meie teenuse läbipaistvaks ja usaldusväärseks.

Lihtsus

Meie prioriteet on pakkuda sujuvat ja kasutajasõbralikku teenust. Meie e-teenused muudavad pakkide saatmise ja vastuvõtmise lihtsaks. Pakkide ja kirjade jälgimise võimalused, integreeritud rahvusvaheline võrk ning rahvusvahelised teenused on sujuvalt ühendatud kohalike teenuste ja omnikanali kasutuskogemusega.

Keskkondlik ja sotsiaalne vastutus

Võtame vastutuse puhtama ja rohelisema keskkonna ning meie inimeste heaolu ja rahulolu eest. Oleme uhked selle üle, et meie teenused on kavandatud kestlikkuse põhimõtteid silmas pidades ning püüame hoida oma ettevõtte keskkonnamõju võimalikult väikesena. Võimaluse korral kasutame ümbertöödeldud materjale või korduvkasutatavaid pakendeid ning loodussõbralikke kütuseid ja transpordiliike, näiteks elektrisõidukeid ja kaubajalgrattaid. Meie missioon on tegutseda vastutustundlikul viisil ning avaldada positiivset mõju nii loodus- kui ka inimkeskkonnale.

Kliendikogemus

Meie jaoks on oluline teeninduskultuur, mis seab esikohale klientide vajadused ja rahulolu. Meie eesmärk on pakkuda jätkusuutlikku hinnakujundust ja sujuvat, tipptasemel kliendikogemust kõigis meie kanalites.